Maintenance / Réparation sur votre machine familiale, surjeteuse, petite brodeuse portative, qu'importe sa marque et son âge, transport retour compris, prix forfaitaire, et hors pièces détachées.
Si des pièces détachées sont à changer, le tarif vous sera confirmé par le technicien sur devis et le règlement se fera par carte bancaire en commande prépayée qui vous sera adressée par nos services.
Le principe :
vous nous envoyez votre machine bien emballée
par transporteur à votre charge
avec votre nom, adresse, numéro de téléphone
accompagnée de votre facture de forfait prépayé,
nous la réparons (si elle est réparable bien sûr...)
et nous vous la réexpédions chez vous gratuitement.
Les frais de transport de chez vous jusqu'à notre service technique restent toujours à votre charge.
Si votre machine est réparable, (nous adoooorooons), nous vous la retournons après réparation, essais et un échantillon sous pied de machine qui certifie notre réparation Nous vous fournissons une fiche récapitulative du problème rencontré et nos précieux conseils. Un entretien et nettoyage complet est systématiquement effectué.
Pensez-bien à nous envoyer la machine (!) accompagnée de sa pédale, canettes, aiguille et type de fil utilisé afin de vérifier les accessoires que vous utilisez également.
Une vidéo de la bonne marche de votre machine peut vous être envoyée avant le renvoi de la machine, sur simple demande de votre part, par mail à aupointdarret@gmail.com pour vous rassurer. L'histoire d'une machine et de son utilisateur (utilisatrice) génère une vraie passion, on vous comprend !
Si votre machine n'est pas réparable ou que des pièces à changer ne sont plus livrables (dans le cas d'une machine "trop âgée" par exemple), nous vous rembourserons le forfait après déduction de 50 euros pour frais de prise en mains, démontage, contrôle, essais et remontage. Dans ce cas de figure, votre machine vous sera relivrée chez vous remontée, sans réparation. Vous serez avisé(e) par mail auparavant pour recueillir votre choix.
Mais si vous le souhaitez, dans ce cas de réparation impossible par notre service technique, vous pouvez nous céder votre machine pour destruction et ainsi, la totalité de votre forfait vous sera remboursé, après avoir rempli le formulaire de cession pour destruction. Vos frais de port "aller" ne pourront pas vous être remboursés, en aucun cas.
Un doute ? Une question ? Appelez-nous au 04.92.13.92.13 ou 04.93.06.08.30
Sont exclues : les machines lourdes de plus de 30 kg, les machines professionnelles même si elles sont sur palette.
Attention : Si vous envoyez votre machine malgré cette exclusion, elle vous sera retournée à vos frais, sans garantie de réparation, transporteur choisi par nos services. Merci pour votre compréhension.