Politique de remboursement

Le délai de rétractation étant de 14 jours, AU POINT D ARRET RMC dispose de 14 jours pour adresser le remboursement à l’acheteur, sur présentation d'un justificatif de retour du produit. Ce remboursement sera majoré de 10% au-delà de 10 jours de retard et de 50% au-delà de 60 jours de retard. L’acheteur n’a pas à justifier sa décision de se rétracter, il ne subira pas de pénalité de ce fait. Si le produit a été trop utilisé par le client, AU POINT D ARRET RMC appliquera une décote suivant l'état du produit qui aura été retourné, vérifié dans les 4 jours suivant la réception du colis. AU POINT D ARRET RMC utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour le rembourser. Un autre moyen de paiement est possible mais AU POINT D ARRET RMC demandera l’accord de l’acheteur. En revanche, AU POINT D ARRET RMC adressera sans délai un accusé de réception sur un support durable à la demande de rétractation du client (un mail par exemple). En cas de rétractation de la part du client, AU POINT D ARRET RMC doit rembourser les frais de livraison, la loi plafonne ce montant au moyen le plus économique. Dans ce cas de figure, si le bien livré dépasse 30kg (poids maximum que livre la poste), AU POINT D ARRET RMC informera le client du coût de réexpédition afin que le client sache à quoi il s'engage.

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